日本便利商店使用全攻略：結帳會話、付款、加熱、咖啡、ATM
發布日期: 2026-10-08
日本的便利商店從餐點、咖啡、ATM、影印到寄送行李都有，是旅客的好幫手。不過第一次被問「要加熱嗎？」或不知道咖啡怎麼買，難免會手足無措。從結帳會話、付款到ATM的用法，整理了好好利用便利商店的訣竅。
先說結論
| 想做的事 | 怎麼做 | 重點 |
|---|---|---|
| 買食物和飲料 | 從貨架上拿到櫃台 | 飯糰、便當、三明治、熱食 |
| 加熱 | 被問「温めますか？」時說「はい」 | 有些店有可以自己用的微波爐 |
| 喝咖啡 | 在櫃台付款，再到機器自己沖 | 冰咖啡從冷凍櫃拿裝冰塊的杯子 |
| 提領現金 | 到7-ELEVEN的Seven銀行ATM等 | 可用海外卡，有中文畫面 |
| 付款 | 現金・信用卡・交通IC卡・QR碼 | 自助結帳的店越來越多 |
💡
結帳時會被問的問題幾乎都一樣。記住下面的「結帳時常被問的問題」，不會日文也沒問題。
日本三大便利商店
7-ELEVEN店數最多的龍頭。店內的Seven銀行ATM可以使用海外卡。 → 店家指南
全家 FamilyMart現炸的「Famichiki」炸雞是招牌。 → 店家指南
LAWSON認明藍色招牌。炸雞塊「からあげクン」和甜點很受歡迎。 → 店家指南- 大多數店是24小時營業（部分店除外）。
- 不知道買什麼？請看「便利商店・藥妝店必買清單」。
結帳流程與常被問的問題
- 把要買的東西放在櫃台。
- 店員會問幾個問題（見下表）。
- 說出付款方式並付款。
| 常被問的問題 | 意思 | 怎麼回答 |
|---|---|---|
| 温めますか？（atatamemasu ka） | 要加熱嗎？ | はい（要）／いいえ（不用） |
| 袋はご利用ですか？ | 需要袋子嗎？（要付費） | お願いします（要）／いりません（不用） |
| お箸（スプーン）はおつけしますか？ | 需要筷子（湯匙）嗎？ | お願いします／いりません |
| ポイントカードはお持ちですか？ | 有集點卡嗎？ | ないです（沒有），搖頭也可以 |
| 店内でお召し上がりですか？ | 要在店內吃嗎？ | はい（是）／いいえ（外帶） |
| お支払いは？ | 怎麼付款？ | カードで／Suicaで／現金で（刷卡／Suica／現金） |
ℹ️
從2020年7月起，日本商店的塑膠袋要付費，帶購物袋比較方便。湯匙和叉子也越來越多店是被要求才給。
付款方式
- 除了現金，也能用信用卡（感應支付）、Suica・PASMO等交通IC卡和QR碼支付。
- 自助結帳的店要自己掃描條碼，在畫面選擇付款方式後付款。很多機器可以切換成英文。
- 買酒時要在畫面上按下「20歲以上」的確認鍵。
加熱・熱水・內用區
- 便當和義大利麵，店員會在櫃台幫你加熱。有些店也有可以自己用的微波爐。
- 很多店有泡麵用的熱水可以自由使用。
- 有內用區的店，可以在店裡吃買來的東西。內用和外帶的消費稅率不同，要在店內吃時請在櫃台告知。
便利商店咖啡的買法
7-ELEVEN的咖啡機基本上是先在櫃台付款，再到機器自己沖。- 熱咖啡：在櫃台說「hotto kōhī（熱咖啡）」並付款，拿到杯子。
- 冰咖啡：從冷凍櫃拿一杯裝冰塊的杯子，到櫃台付款。
- 把杯子放進櫃台附近的咖啡機，選擇和付款時相同的種類與大小。
- 依連鎖店和分店略有不同：有些LAWSON是店員幫你沖，全家的咖啡則要在有店員的櫃台購買。
熱食與關東煮
Famichiki（全家）櫃台旁保溫櫃裡的無骨炸雞。
からあげクン（LAWSON）一口大小的炸雞塊，口味很多。
關東煮天冷時，有些店會在櫃台旁賣關東煮。說出想要的料，店員會幫你裝杯。- 櫃台旁的熱食，用手指著說「これください（我要這個）」就能買。
在ATM提領現金
Seven銀行ATM設在7-ELEVEN店內。可以用海外發行的Visa、Mastercard、銀聯、American Express、JCB、Discover、Diners Club卡提領日圓，畫面有12種語言可選。 → Seven銀行（英文）- LAWSON銀行ATM等其他便利商店的ATM，也大多能使用海外卡。
- 可提領上限和手續費依卡片和機器而異。
其他方便的服務
- 廁所：很多店有客人可以使用的廁所。使用前跟店員說一聲，買點東西比較有禮貌。
- 影印・列印：多功能事務機可以影印、列印手機照片、掃描等。
- 寄送包裹：有些店受理宅配。行李箱怎麼寄，請參考「寄放與宅配行李」。
- 門票：有些店可以在店內機器或櫃台領取演唱會、活動的門票。
須知禮儀
- 邊走邊吃不太受歡迎。請在內用區，或在店外不會擋路的地方吃。
- 垃圾要分類丟進店內或店門口的垃圾桶，不要丟從外面帶來的垃圾。
- 越來越多店不能站著看雜誌。
🙅
買酒和香菸要年滿20歲，可能會被要求確認年齡。
常見問題
日本的便利商店是24小時營業嗎？
大多數是。不過車站內或辦公大樓內等地方的店，有固定的營業時間。
店員會說英文嗎？
簡單的英文通常能通，用手指和點頭也能買東西。自助結帳機和ATM有英文畫面。
可以用海外的卡提領現金嗎？
可以。7-ELEVEN的Seven銀行ATM可以使用Visa、Mastercard、銀聯、American Express、JCB、Discover、Diners Club等卡片提領日圓。
塑膠袋免費嗎？
不免費。從2020年7月起要付費，不需要時說「いりません」。
可以在店內吃買的東西嗎？
有內用區的店就可以，請在櫃台告知「要在店內吃」。
官方網站
ℹ️
服務和付款方式依店家而異，也可能變動，最新資訊請到官方網站確認。
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