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困ったときは

旅行前にこのページを保存しておきましょう。110番と119番はどの電話からも無料でかけられます。

110警察事件・事故、パスポートの紛失
119消防・救急火事、急病、大けが
050-3816-2787訪日外国人向けホットライン(JNTO)24時間・英語/中国語/韓国語で対応

病気・けが

  • 緊急のときは119番に電話し「救急車」と伝えます。通訳につないでもらえます。
  • 緊急でなければ、東京都の「ひまわり」で外国語が通じる医療機関を探せます。
  • 病院にはパスポートと旅行保険の情報を持っていきましょう。

落とし物

  • 近くの交番に届け出ます。
  • 電車で落とした場合は、まずその鉄道会社の忘れ物窓口へ。駅員さんに相談できます。
  • 持ち主が見つからない落とし物は、警視庁遺失物センターに集められます。

パスポートの紛失

  • 交番か警察署に届け出て、受理の証明をもらいます。
  • 再発行は自国の大使館・領事館に相談します。

地震

  • 頭を守り、丈夫な机の下へ。窓から離れます。
  • 揺れている間はあわてて外に出ないこと。駅やお店ではスタッフの指示に従います。
  • 観光庁の「Safety tips」アプリを入れると、自分の言語で警報を受け取れます。

店員さんに見せるフレーズ

助けて!Tasukete!
救急車を呼んでください。Kyūkyūsha o yonde kudasai.
警察を呼んでください。Keisatsu o yonde kudasai.
英語を話せる人はいますか?Eigo o hanaseru hito wa imasu ka?
財布をなくしました。Saifu o nakushimashita.
ここが痛いです。Koko ga itai desu.

公式サイト

最終確認:2026年9月。最新情報は公式サイトで確認してください。

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