日本のコンビニの使い方完全ガイド：レジの会話・支払い・温め・コーヒー・ATM
公開日: 2026-10-08
日本のコンビニは、ごはん、コーヒー、ATM、コピー、荷物の発送までそろう、旅行者の強い味方。でも「温めますか？」と聞かれたり、コーヒーの買い方がわからなかったり、はじめてだと迷うことも。レジでの会話から支払い、ATMの使い方まで、コンビニを使いこなすコツをまとめました。
まずは結論
| したいこと | どうする？ | ポイント |
|---|---|---|
| 食べ物・飲み物を買う | 棚から選んでレジへ | おにぎり、弁当、サンドイッチ、ホットスナック |
| 温める | 「温めますか？」と聞かれたら「はい」 | 自分で使える電子レンジがある店も |
| コーヒーを飲む | レジで買って、マシンで自分でいれる | アイスは冷凍ケースの氷入りカップから |
| 現金を引き出す | セブン銀行などのATMで | 海外のカードが使え、英語の画面もある |
| 支払う | 現金・カード・交通系IC・QRコード | セルフレジの店も増えています |
💡
レジで聞かれることは、ほぼ決まっています。下の「レジでよく聞かれること」を覚えておけば、日本語がわからなくても大丈夫です。
日本の三大コンビニ
セブン-イレブン店舗数が多い最大手。店内のセブン銀行ATMは、海外のカードに対応しています。 → お店ガイド
ファミリーマート揚げたてのチキン「ファミチキ」が名物。 → お店ガイド
ローソン青い看板が目印。からあげクンやスイーツが人気です。 → お店ガイド- ほとんどの店が24時間営業です（一部の店をのぞく）。
- 何を買うか迷ったら、「コンビニ・ドラッグストアで買いたいもの」もどうぞ。
レジの流れとよく聞かれること
- 買いたいものをレジに置きます。
- 店員さんにいくつか質問されます（下の表）。
- 支払いの方法を伝えて、支払います。
| よく聞かれること | 意味 | 答え方 |
|---|---|---|
| 温めますか？（あたためますか） | お弁当などを温めますか | はい／いいえ |
| 袋はご利用ですか？ | レジ袋はいりますか（有料） | お願いします／いりません |
| お箸（スプーン）はおつけしますか？ | お箸やスプーンはいりますか | お願いします／いりません |
| ポイントカードはお持ちですか？ | ポイントカードはありますか | ないです（首を横に振るだけでもOK） |
| 店内でお召し上がりですか？ | 店内で食べますか | はい／いいえ（持ち帰り） |
| お支払いは？ | 支払い方法は？ | カードで／Suicaで／現金で |
ℹ️
2020年7月から、日本のお店のレジ袋は有料です。エコバッグを持っていると便利です。スプーンやフォークも、聞かれてから渡すお店が増えています。
支払いのしかた
- 現金のほか、クレジットカード（タッチ決済）、Suica・PASMOなどの交通系ICカード、QRコード決済が使えます。
- セルフレジの店では、商品のバーコードを自分で読み取り、画面で支払い方法を選んで支払います。英語の画面に切りかえられる機械もあります。
- お酒を買うときは、画面の「20歳以上」の確認ボタンを押します。
温め・お湯・イートイン
- お弁当やパスタは、店員さんがレジで温めてくれます。自分で使える電子レンジを置いている店もあります。
- カップラーメン用のお湯を、店内のポットで自由に使える店もあります。
- イートインスペース（店内の飲食コーナー）がある店では、買ったものをその場で食べられます。店内で食べるか持ち帰るかで消費税の率がちがうので、店内で食べるときはレジで伝えましょう。
コンビニコーヒーの買い方
セブン-イレブンのコーヒーマシンレジで支払ってから、マシンで自分でいれるのが基本です。- ホット：レジで「ホットコーヒー」と伝えて支払い、カップを受け取ります。
- アイス：冷凍ケースから氷入りのカップを取って、レジで支払います。
- レジの近くのコーヒーマシンにカップを置き、画面やボタンで、買ったものと同じ種類とサイズを選びます。
- チェーンや店によって少しずつちがいます。ローソンでは店員さんがいれてくれる店もあり、ファミリーマートではコーヒーは店員さんのいるレジで買います。
ホットスナックとおでん
ファミチキ（ファミリーマート）レジ横のケースで売っている、骨なしのフライドチキン。
からあげクン（ローソン）ひとくちサイズのからあげ。味の種類もいろいろ。
おでん寒い季節には、レジ横でおでんを売る店も。食べたい具を伝えると、店員さんがカップに入れてくれます。- レジ横のケースのホットスナックは、指でさして「これください」と言えば買えます。
ATMでお金を引き出す
セブン銀行ATMセブン-イレブンの店内にあるATM。海外で発行されたVisa、Mastercard、銀聯、American Express、JCB、Discover、Diners Clubのカードで日本円を引き出せます。画面は12の言語から選べます。 → セブン銀行（英語）- ローソン銀行のATMなど、ほかのコンビニのATMでも、海外のカードが使えるものが多いです。
- 引き出せる金額の上限や手数料は、カードや機械によってちがいます。
そのほかの便利なサービス
- トイレ：お客さんが使えるトイレがある店も多いです。使うときは店員さんに一言声をかけ、何か買うのがマナーです。
- コピー・印刷：マルチコピー機で、コピー、スマホの写真の印刷、スキャンなどができます。
- 荷物を送る：宅配便の受付をしている店もあります。スーツケースの送り方は「荷物の預け方・送り方」を参考に。
- チケット：コンサートやイベントのチケットを、店内の機械やレジで受け取れる店もあります。
知っておきたいマナー
- 買ったものを歩きながら食べるのは、あまりよく思われません。イートインスペースか、店の外の邪魔にならない場所で食べましょう。
- ゴミは、店内や店の前のゴミ箱に分別して捨てます。家や外から持ってきたゴミは捨てないようにしましょう。
- 雑誌の立ち読みは、できない店も増えています。
🙅
お酒とたばこは20歳からです。年齢の確認を求められることがあります。
よくある質問
日本のコンビニは24時間開いていますか？
ほとんどの店が24時間営業です。ただし、駅の中やオフィスビルの中など、営業時間が決まっている店もあります。
英語は通じますか？
簡単な英語なら通じることが多いです。指でさしたり、うなずいたりするだけでも買い物できます。セルフレジやATMは英語の画面があります。
海外のカードで現金を引き出せますか？
はい。セブン-イレブンのセブン銀行ATMでは、Visa、Mastercard、銀聯、American Express、JCB、Discover、Diners Clubなどのカードで日本円を引き出せます。
レジ袋は無料ですか？
いいえ。2020年7月から有料です。いらないときは「いりません」と伝えましょう。
買ったものを店内で食べられますか？
イートインスペースがある店なら食べられます。そのときはレジで「店内で食べます」と伝えましょう。
公式サイト
ℹ️
サービスや支払い方法は店によってちがい、変わることもあります。最新の情報は公式サイトで確認しましょう。
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